• Gestion des e-mails & communication

Optimisez vos interactions client avec notre CRM multicanal

Assurez un suivi et traitement efficace des demandes et réclamations clients afin de garantir leur satisfaction.
Répondez rapidement à leurs sollicitations et offrez-leur la meilleure expérience client.

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CRM multicanal_emails, téléphonie et sms

Connectez votre messagerie à votre CRM
pour une gestion des e-mails intégrée

Cessez de basculer entre vos boîtes e-mails et votre logiciel de gestion de la relation client. 
ASSUR3D vous permet de gérer efficacement vos e-mails depuis un seul endroit, centraliser les conversations avec vos clients, suivre et traiter efficacement chaque e-mail.

Un tableau de bord centralisé

Connectez votre (vos) messagerie(s) vers une boite de réception unique.
Envoyez vos e-mails directement depuis votre CRM courtier.

Une association automatique aux contacts

Les e-mails sont automatiquement associés aux contacts correspondants, facilitant ainsi l'identification des expéditeurs ou destinataires de chaque message.

Classement des e-mails

Gardez une trace de vos e-mails client.
Classez vos échanges au niveau d'une fiche contrat, sinistre ou d'une fiche compagnie.

Recherche et filtres avancés

Retrouvez facilement vos échanges grâce aux options de recherche et de filtrage multicritères avancées.

Gagnez en productivité, améliorez l’expérience client

La gestion des e-mails peut être chronophage pour les courtiers en assurance.
Économisez du temps et transformez chaque interaction par e-mail en une opportunité d’améliorer votre service client grâce à notre CRM intégré dédié aux courtiers en assurance.

E-mails - Suivi des demandes

Un suivi au plus près des demandes

Améliorez le traitement de vos demandes clients. Assurez un suivi précis et réactif des demandes, garantissant ainsi une résolution rapide dans des délais réduits.

  • Hiérarchisez les demandes en définissant des priorités et suivez leur traitement à travers leur statut.
  • Classez les e-mails au niveau client, contrat ou compagnie et retrouvez-les à tout moment depuis la vue détaillée client.
  • Traitez les réclamations clients en conformité avec la réglementation applicable à la gestion des réclamations.

Une gestion documentaire simplifiée

Grâce à votre messagerie intégrée, la gestion des documents est totalement synchronisée avec votre CRM.

  • Classez et stockez les pièces jointes reçues par e-mail directement dans les dossiers clients, contrats ou sinistres.
  • Envoyez des pièces jointes directement depuis votre espace documentaire ASSUR3D.
  • Bénéficiez d'un assistant intelligent d'intégration des pièces-jointes reçues.
    Exclusivité

Une collaboration facilitée

Collaborez efficacement grâce à une interface commune. Centralisez les actions pour une communication et une coordination améliorées.

  • Gérez les autorisations d'accès aux comptes de messagerie en attribuant des droits spécifiques à vos utilisateurs par compte.
  • Répartissez et assignez les e-mails à traiter pour que chaque collaborateur puisse travailler efficacement depuis son propre espace.
  • Contrôlez la confidentialité de vos communications en restreignant ou en rendant public l'accès aux e-mails.

Réduisez de moitié le temps passé à composer des e-mails

Modèles d'e-mails prédéfinis

Envoyez vos messages en un clic.
Explorez notre bibliothèque de modèles d'e-mails prêts à l'emploi et entièrement personnalisables, pour répondre à vos besoins spécifiques.

SMS

Envoyez des SMS depuis votre CRM courtier

Optimisez vos interactions clients en utilisant le canal SMS intégré à votre CRM pour courtiers.
Les SMS bénéficient d’une probabilité d’ouverture de 95%, les rendant ainsi le moyen de contact le plus efficace.

  • Envoi de SMS libre
  • Relance via SMS
  • Modèles de messages

Téléphonie

Appelez vos contacts depuis votre CRM

Intégrez la téléphonie dans votre CRM pour une expérience client améliorée. Unifiez les fonctions d’appel au sein de votre solution et simplifier la communication avec vos prospects et clients.

  • Téléphonie intégrée
  • Ouverture automatique des fiches

Une approche multicanale intégrée à votre CRM pour courtiers en assurance

Améliorez l’expérience de vos clients grâce à une approche multicanale intégrée à votre CRM courtier.

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